1) Jak dlouhou máte lhůtu pro odstoupení od smlouvy?
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.
Lhůta běží:
- ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží,
- při dodání více zásilek/částí – ode dne převzetí poslední části/šarže.
Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
2) Jak podat oznámení o odstoupení?
Odstoupení lze učinit jakýmkoli způsobem, například:
- písemně na adresu: GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko
- e-mailem na: hello@glasmo.eu
Lze rovněž využít formulář pro odstoupení (vzor je uveden v obchodních podmínkách a zasílán s potvrzením uzavření smlouvy na trvalém nosiči).
3) Vrácení zboží po odstoupení — lhůty a podmínky
Po odstoupení od smlouvy:
- jste povinni vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů,
- zboží smí být použito pouze v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (jako v kamenném obchodě),
- vraťte kompletní zboží (včetně návodu k použití a dalších přiložených dokumentů, pokud byly součástí balení).
Náklady na vrácení: Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník.
Adresa pro vrácení:
GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko
4) Vrácení peněz — kdy a jak?
Prodávající vrátí všechny přijaté platby (včetně nákladů na doručení) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení.
Důležité zásady:
- pokud jste zvolili dražší způsob dopravy než nejlevnější standardní variantu, rozdíl nebude vrácen,
- vrácení peněz proběhne stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při původní transakci,
- prodávající může vrácení peněz zadržet do doby, než obdrží zboží zpět nebo než bude předložen doklad o odeslání – podle toho, co nastane dříve.
5) Odpovědnost za snížení hodnoty
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal nad rámec nezbytný k ověření jeho vlastností a funkčnosti.
Vzhledem k povaze přepravy obchod doporučuje (nikoli povinně) pojistit zásilku vraceného zboží.
Kontakt pro vrácení / odstoupení
- Oznámení e-mailem: hello@glasmo.eu
Adresa pro písemná oznámení: GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko