1) Quel est le délai de rétractation?
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter du contrat sans avoir à motiver votre décision.
Le délai court :
- à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prenez possession du bien,
- en cas de livraisons multiples/partielles – à compter de la prise de possession du dernier bien ou lot.
Il suffit d’envoyer la déclaration de rétractation avant l’expiration du délai.
2) Comment exercer le droit de rétractation ?
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par e-mail ou par courrier
- par courrier à : GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko
- par e-mail à : hello@glasmo.eu
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation (modèle disponible dans le règlement et transmis avec la confirmation de conclusion du contrat sur un support durable).
3) Retour du produit après rétractation — délais et conditions
Après la rétractation :
- vous devez retourner le produit sans retard excessif, au plus tard dans les 14 jours,
- le produit doit être dans un état n’excédant pas une utilisation nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement (comme en magasin),
- veuillez retourner le produit complet (y compris le mode d’emploi et autres documents joints, le cas échéant).
Frais de retour : Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour :
GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko
4) Remboursement — quand et comment ?
Le vendeur rembourse tous les paiements reçus (y compris les frais de livraison) sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation.
À noter
- si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère proposée, la différence ne sera pas remboursée,
- le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale,
- le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, selon la première éventualité.
5) Responsabilité en cas de dépréciation
Le client est responsable de toute dépréciation du bien résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement.
En raison de la nature du transport, le magasin recommande (sans obligation) d’assurer le colis de retour.
Contact pour les retours et rétractations
- Déclaration par e-mail : hello@glasmo.eu
- Adresse pour les déclarations écrites : GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko