1) Quanto tempo hai per recedere dal contratto?
Hai 14 giorni di tempo per recedere dal contratto senza indicarne il motivo.
Il termine decorre:
- dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato ma diverso dal vettore) sarai entrato/a in possesso del bene,
- in caso di più spedizioni/parti – dal giorno in cui avrai ricevuto l’ultima parte/l’ultimo lotto.
È sufficiente che tu ci invii la dichiarazione di recesso prima della scadenza del termine.
2) Come presentare la dichiarazione di recesso?
La dichiarazione può essere presentata in qualsiasi forma, ad esempio:
- per iscritto a: GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko
- via e-mail a: hello@glasmo.eu
Puoi anche utilizzare il modulo di recesso (modello disponibile nel regolamento e fornito con la conferma di conclusione del contratto su supporto durevole).
3) Restituzione del prodotto dopo il recesso — termini e condizioni
Dopo il recesso dal contratto:
- sei tenuto a restituire il prodotto senza indugio, e comunque entro 14 giorni,
- il prodotto deve essere in condizioni non peggiori di quelle legate all’uso necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (come in un negozio fisico),
- restituisci il prodotto completo (inclusi manuale d’uso e altri documenti eventualmente allegati).
Costi di restituzione: I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Indirizzo per i resi:
GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko
4) Rimborso — quando e come?
Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti (inclusi i costi di consegna) tempestivamente, e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso.
Regole importanti:
- se hai scelto una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard più economica offerta dal negozio, la differenza non sarà rimborsata,
- il rimborso avrà luogo con lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale,
- il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla presentazione della ricevuta di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
5) Responsabilità per la diminuzione di valore
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto qualora lo abbia utilizzato oltre lo stretto necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento.
A causa della natura del trasporto, il negozio consiglia (ma non richiede) di assicurare la spedizione di reso.
Contatti per resi / recesso
- Dichiarazione via e-mail: hello@glasmo.eu
- Indirizzo per dichiarazioni scritte: GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko