1) Ile masz czasu na odstąpienie od umowy?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Termin liczy się:
- od dnia, w którym obejmiesz towar w posiadanie (Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik),
- przy wielu paczkach/częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej części/partii.
Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem terminu.
2) Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu?
Oświadczenie możesz złożyć w dowolny sposób, przykładowo:
- listownie: GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko
- mailowo: hello@glasmo.eu
- Możesz też użyć formularza odstąpienia (wzór jest w regulaminie i jest dodatkowo doręczany z potwierdzeniem zawarcia umowy na trwałym nośniku).
3) Odesłanie towaru po odstąpieniu — terminy i warunki
Po odstąpieniu od umowy:
- masz obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni,
- towar powinien być w stanie niewykraczającym poza korzystanie konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (czyli możesz sprawdzić produkt jak w sklepie stacjonarnym, ale nie „używać ponad miarę”).
- zwracaj komplet (w tym m.in. instrukcję obsługi i inne dokumenty, jeśli były dołączone).
Koszty zwrotu: klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
Adres zwrotów: GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko
4) Zwrot pieniędzy — kiedy i jak?
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (w tym koszty dostawy) niezwłocznie, maksymalnie w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Ważne zasady:
jeśli wybrałeś droższą dostawę niż „najtańsza zwykła” oferowana przez sklep, sklep nie zwraca różnicy (zwraca koszt najtańszej zwykłej opcji),
zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użyłeś,
sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu odesłania (w zależności co nastąpi wcześniej).
5) Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia cech i działania.
Z uwagi na charakter przewozu sklep zaleca (ale nie wymaga) ubezpieczenie przesyłki zwrotnej.
Kontakt do zwrotów / odstąpienia
- Oświadczenie e-mail: hello@glasmo.eu
- Adres do oświadczeń pisemnych GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko