1) Aký je čas na odstúpenie od zmluvy?
Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota plynie:
- odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezmete tovar,
- pri dodaní viacerých zásielok/častí – odo dňa prevzatia poslednej časti/šarže.
Na dodržanie lehoty postačuje odoslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.
2) Ako podať oznámenie o odstúpení?
Odstúpenie je možné oznámiť akýmkoľvek spôsobom, napríklad:
- písomne na adresu: GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko
- e-mailom na: hello@glasmo.eu
Môžete použiť aj formulár na odstúpenie (vzor je uvedený v obchodných podmienkach a doručený s potvrdením uzavretia zmluvy na trvalom nosiči).
3) Vrátenie tovaru po odstúpení — lehoty a podmienky
Po odstúpení od zmluvy:
- ste povinní vrátiť tovar bezodkladne, najneskôr do 14 dní,
- tovar smie byť používaný len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti (ako v kamennej predajni),
- vráťte kompletný tovar (vrátane návodu na použitie a iných priložených dokumentov, ak boli súčasťou balenia).
Náklady na vrátenie: Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Adresa na vrátenie:
GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko
4) Vrátenie peňazí — kedy a ako?
Predávajúci vráti všetky prijaté platby (vrátane nákladov na doručenie) bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení.
Dôležité pravidlá:
- ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný obchodom, rozdiel nebude vrátený,
- vrátenie peňazí prebehne rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii,
- predávajúci môže vrátenie peňazí zadržať až do doručenia tovaru späť alebo predloženia dokladu o jeho odoslaní – podľa toho, čo nastane skôr.
5) Zodpovednosť za zníženie hodnoty
Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak ho používal nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Vzhľadom na povahu prepravy obchod odporúča (nie povinne) poistenie vratnej zásielky.
Kontakt pre vrátenie / odstúpenie
- Oznámenie e-mailom: hello@glasmo.eu
- Adresa pre písomné oznámenia: GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko