1) Quanto tempo hai per recedere dal contratto?
Hai 14 giorni di tempo per recedere dal contratto senza indicarne il motivo.
Il termine decorre:
- dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) entrate in possesso del bene,
- in caso di più spedizioni/parti – dal giorno in cui viene ricevuta l’ultima parte/l’ultimo lotto.
È sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza del termine.
2) Come presentare la dichiarazione di recesso?
La dichiarazione può essere presentata in qualsiasi forma, ad esempio:
- per iscritto a: GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko
- via e-mail a: hello@glasmo.eu
È inoltre possibile utilizzare il modulo di recesso (modello disponibile nel regolamento e fornito con la conferma di conclusione del contratto su supporto durevole).
3) Restituzione del prodotto dopo il recesso — termini e condizioni
Dopo il recesso:
- sei tenuto a restituire il prodotto senza indugio, e comunque entro 14 giorni,
- il prodotto deve essere in condizioni tali da non superare l’uso necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (come in un negozio fisico),
- restituisci il prodotto completo (inclusi manuale d’uso e altri documenti eventualmente allegati).
Costi di restituzione: I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Indirizzo per i resi:
GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko
4) Rimborso — quando e come?
Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti (inclusi i costi di consegna) senza indugio, e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso.
Regole importanti:
- se hai scelto una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno cara offerta dal negozio, la differenza non sarà rimborsata,
- il rimborso avviene utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale,
- il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
5) Responsabilità per la diminuzione di valore
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto se lo ha utilizzato in modo eccedente quanto necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento.
A causa della natura del trasporto, il negozio consiglia (ma non richiede) di assicurare la spedizione di reso.
Contatti per resi / recesso
- Dichiarazione via e-mail: hello@glasmo.eu
- Indirizzo per dichiarazioni scritte: GLASMO sp. z o.o., ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko